Heet van de naald en alle credits aan m’n landgenoot Robin Wauters die het nieuws op TechCrunch schreef : Salesforce.com heeft social media monitoring gigant Radian 6 overgenomen. Een zeer logische en interessante stap: de convergentie tussen social media monitoring, CRM, marketing automation, lead management en web analytics is gewoon dé combinatie waar we naartoe gaan. En alle kanalen spelen daarin een rol. Bron: Marketingfacts.nl
